品牌力量让太阳能的光芒照进现实
时间:2010-03-22 20:44 中国企业报 点击:次 我要评论（）
热门标签：
“美国有硅谷，中国有太阳谷”，这已经成为广大消费者耳熟能详的一句广告语。从发明中国第一台太阳能热水器到打造中国的太阳谷，皇明带领中国太阳能实现了从无到有、从弱小到壮大的跨越，将中国太阳能产业链不断向上下游延伸，令中国太阳能产业规模傲立世界第一，自身也确立了世界太阳能产业领头羊的品牌形象。伴随着“太阳能下乡”脚步的临近和财政部对光伏产业补贴政策的出台，皇明有望带领中国太阳能产业走向一个新的高度。
本着对中国太阳能产业负责的态度，皇明致力打造诚信、可靠的行业品牌形象。4月21日，皇明太阳能集团在北京宣布启动“皇明挑战全球大擂台———发现中国精神，证明中国实力”活动，皇明控股出资1000万元人民币用于挑战全球同行及慈善事业，并将组织媒体及专家在世界主要国家进行考察，挑战全球同行，以见证中国太阳能光热行业的国际领先地位，证明中国实力。公益费用的绝大部分款项将用于灾区重建、福利院、孤儿院、农村、学校……太阳能浴室的建设。
品牌下乡，太阳能产业在行动
4月21日的“皇明挑战全球大擂台———发现中国精神，证明中国实力”活动给中国太阳能热水器消费者心中注入了一股暖流。而作为国家“家电下乡”计划的一部分，“太阳能下乡”的脚步声已经越来越近：本月24日，“太阳能下乡”正式开标，再经过1个月的前期准备，6月份起“太阳能下乡”将全面展开。皇明的这一行动为迫在眉睫的“太阳能下乡”打了一剂强心针。
主持人：“太阳能下乡”应该说对各方来说都是值得欢欣鼓舞的一件事情。对于改善农村市场消费，促进企业产销，进一步活动内需市场都作用明显。从品牌建设的角度来说，也将是关键性的一步，因为这意味着有着3亿多家庭的巨大市场最后被打上哪个品牌的烙印。对于国家这一备受关注的行业政策，皇明是如何看待的？其中是否包含某些人所认为的，政府借“家电下乡”推动行业大洗牌的考虑呢？
黄鸣：“太阳能下乡”4月24日开标，这是太阳能行业的一个重大进展。对于“家电下乡”皇明非常支持，也为“太阳能下乡”做了大量的准备工作。但是大家都知道，“太阳能下乡”中间出现推迟，整个行业对我的压力很大，说“是皇明阻碍了太阳能下乡”、“太阳能下不了乡”等等，行业内对我们提出质疑，这让我们压力非常非常大，现在“太阳能下乡”已经驶入了快车道，这让我心里轻松了许多。
说这些质疑是因为家电协会、商务部就“下乡”问题征求我们意见的时候，我们提了一些疑问和担忧，也许这些疑问和担忧成了“家电下乡”推迟的原因之一。对于我们的建议，国家商务部、家电协会、太阳能热利用专业委员会等有关领导与专家都是肯定的，我可以堂堂正正地面对我的同行，尤其是面对广大的农民兄弟。我们担心“家电下乡”以后，一旦形成这样一个热潮，大家都忙着“下乡”做买卖，而不顾服务及质量。
主持人：对于“下乡”路上的同行，皇明如何处理竞争与合作的关系？对其它品牌的发展有什么建议？
黄鸣：太阳能市场这么大的空间，跟我的同行，我觉得不是竞争关系，而是开荒关系、拓荒关系。我们经常这样看待同行，我们自己在一片未开荒的处女地上开拓了一片绿洲，然后遥望，甚至有时候望不到我们另一个拓荒者在那儿开荒，也开出个绿洲，我们空间非常大，离着很远，但是不少人就把它当作竞争对手，你死我活，根本没有必要。在这样巨大的一个市场潜力和巨大的责任和使命眼前，我们现在要做的是合作，把太阳能的声誉、品质、服务、水平做上去，把“家电下乡”这件事情做扎实，避免隐患，真正帮助农民兄弟。
大家说农民需要便宜的东西，我说你们错了，你们可以去调查一下，很多农民到这儿买热水器的时候，不仅仅买最大的，而是买两台、三台。我们的人问，你为什么要买这么大的热水器，城里人都没买这么多、买这么大的。他说你不知道，我这是用于生产，我是养鸡专业户。“太阳能下乡”，为什么商务部，还有几大协会能够同意我们提升规格，是因为考虑到太阳能在农村不仅仅是生活用品，而且是生产用品。那么我们提升这样的空间，甚至我们说不设限，因为对生产，作为生产投资，投资越大，社会效益越好，农民兄弟越富，农村的就业越好，这跟其他的耐用品是不一样的，这是一个巨大的空间。
另外，还有一个巨大的空间。据我所知，太阳能的普及率也不够，就是我们的宾馆、医院、学校，最起码能解决50%客房的热水。也就是说，我们的生意比比皆是，我们的空间非常大，我们要做的事情还很多。为什么说要竞争呢！不仅是皇明，其他所有的同行都一样，大家不要以那种你死我活的心态来对待，这个时代早就过去了，说老实话，这个行业没有媒体监督是坚决不行，没有大家的参与坚决不行，没有消费者，那就更不行。当然，没有皇明这样的行业卫士也不行。
主持人：尽管如此，但就目前这种产业格局而言，洗牌是个必然的过程。著名品牌策划人李光斗说过这样一段话：“中国太阳能产业正在走家电产业发展的路子。”“在产业发展早期，全国几乎各地都有生产电视机、洗衣机的厂家，现在的电视机厂家不超过20个，洗衣机厂家更只有6个。”经济的冬天是新能源的春天，更是太阳能热利用产业进行大规模行业洗牌的有利时机，我更感兴趣的是：什么样的企业最终会脱颖而出，成为太阳能产业中的“海尔”、“长虹”？
黄鸣：太阳能行业3年内必须品牌化、必须诚信化，必须提升到与家电、汽车，像IT、PC这样的集中度。我现在不说集中，一说集中好像就说到皇明这个品牌上了，必须品牌化，对于多少个品牌现在我也不敢断定，但是我知道品牌不是一种牌子而是一种责任，必须有售后服务能力、必须有网络管理能力、必须有自己的质量控制能力、必须有自己的检测标准能力。
农村市场考验品牌力量
尽管前景喜人，“太阳能下乡”路上仍有着种种阻碍与无奈。据不完全统计，全国有大大小小6000多个太阳能品牌，然而真正广而告之的品牌企业却最多不会超过20个，大量的杂牌军充斥市场，在太阳能行业发展的20年间，杂牌军放肆地靠低价位占领市场，却以“恶劣”甚至“便宜无售后”的售后服务，一次次地降低整个行业的消费信心。品牌认知度低、品牌消费不集中、质量低下、售后无保障成为太阳能企业目前备受指责的主要原因。
主持人：据我所知，太阳能光热产业虽然受国际金融危机冲击较小，但也面临着许多发展难题。在农村市场，最突出的问题就是行业品牌不集中、市场竞争无序。而且大量小企业其实做的是拼装生意：水箱自己敲打，真空管从市场购买，由此带来的质量问题已经导致太阳能热水器在消费者心目中的形象受损。皇明如何扭转太阳能行业在农村消费者心中的这种品牌形象？
黄鸣：尽管皇明目前在国内，甚至世界范围内也算得上首屈一指，但也不得不承认，太阳能市场品牌集中尚未完成。
据不完全统计，我知道的数字是全国大约有6000家太阳能热水器制造企业，产品质量良莠不齐。这严重影响了消费者对太阳能产品的信心，不及时改善，整个行业都要为此买单。
这次“下乡”同行都很兴奋，说是机遇，却很少有人认为是考验，大伙都想来分蛋糕，却很少考虑太阳能热水器的安装及服务问题。决定企业生死，还要看产品和服务是否过得硬。中标只是让企业多了顶金帽子，但脑袋永远比帽子更重要。
主持人：有少数太阳能热水器生产商，还是将压缩销售渠道成本看成是增加利润的主要办法。殊不知，这带来的问题其实更多：服务质量和意识参差不齐以及地区性差异，给集中统一的品牌宣传带来相当的难度。而且，部分太阳能企业在选择代理商时，对其资质、专业能力等都缺乏了解，在与经销商签订经销合同后，完全没有对他们的安装人员和维修人员进行培训，这也让太阳能企业的品牌形象大打折扣。
黄鸣：无论是“下乡”，还是在其它市场，皇明有自己一贯的坚持，那就是严把经销商这一关。在太阳能行业，我们的营销网络管理是最苛刻的，对经销商的严格管理也是出了名的。但是正因为这样，我们才在保障消费者利益的同时打造出一支铁军经销商，既是最苦最累，也是成长最快的。可以说，我们大部分经销商是太阳能行业中最优秀的。也因为我们与优秀经销商的共同努力，才铸就了皇明口碑———太阳能用户满意度第一。
从长期发展的角度来看，我们正在推行“售装分离”这个方向。皇明高端的产品定位是以过硬的质量为后盾的。“必须保证质量，必须保证消费者好用”，这是我们的底线。
主持人：农村市场的特殊性对维护品牌形象来说考验更大。
黄鸣：当然。因为农村的环境和城市不一样，农村比城市恶劣得多，也简陋得多，水质问题、泥沙问题、冬天冰冻、水源问题、服务的信息通畅问题、距离问题、服务人员的素养问题等都值得整个行业关注，再加上农村消费者是弱势群体，在保护自己能力方面要低得多，国家也没有对农村的规范和标准。这些担心都是基于我们对农村市场的深入了解而做出的判断。服务是“太阳能下乡”后需要解决的一个重要问题。
主持人：售后情况复杂也罢，品牌待遇不同也罢，这些都会影响太阳能产品的市场形象，并最终决定消费者态度。消费群体不同，消费习惯也会有所区别，不同品牌的消费者享受的待遇也不尽相同。皇明如何将服务理念贯穿品牌建设的每一个环节？
黄鸣：为了保证消费者能够使用上方便、快捷、健康的热水，皇明集团提出了“服务为先”的口号。从2004年开始，皇明太阳能“冬季保养”活动从未间断，整个活动行程上万里，涉及区域从东北的漠河到海南的三亚、从西北的大漠到西南的昆明，对每一个老用户电话回访、上门走访，室内配件检修、楼顶太阳能保养，而且免除上门服务费用，真正保证对用户的正常使用负责到底。2004—2008年，皇明集团每年累计对数十万太阳能用户进行巡检服务、产品升级，受到消费者的高度赞扬。皇明集团作为行业的龙头企业，身先士卒，对整个行业的健康发展负责到底，在做好自身服务的同时，还对所有的太阳能用户进行援助。针对太阳能行业不健全而造成的“三无”太阳能，皇明公司率先提出了“收养太阳能孤儿———挽留绿色用户，拯救绿色行业”。2007年，由几大协会授权皇明集团成立了 “三无太阳能援助中心”，先后挂牌成立1000多个“三无”太阳能援助中心，负责对无人管的非皇明太阳能热水器的维修和维护工作。
品牌两信创出行业精英“我们要对消费者可信，要让消费者相信我们，我们必须持续不断地为消费者提供优质的产品、完善的服务，坚信好的产品一定会卖出去，一定能生产出满足消费者需求的好产品。同时，我们还要对我们的同事、我们的领导，乃至整个集团充满自信……要自信自己能够做出好的产品、能够做出好的服务，能够欣赏自己，让用户来买自己的产品，这才是品牌两信的根本。”
———摘自皇明企业文化教材主持人：从建立之初至今，皇明一直将品牌建设视作生命。“皇明”两个字蕴含品牌、企业和您个人三个名称，三位一体，传达出您视品牌名誉如个人声誉，毕生与太阳能事业风雨同舟的理念。而“对外可信，对内自信”的品牌理念切实令皇明达到了诚信与认可的统一。您能讲讲皇明品牌建设背后的故事吗？
黄鸣：记得在皇明刚刚创立不久时，大多数太阳能热水器都出自粗糙的手工作坊，销售渠道是在水暖店里“摆摊”，大商场根本不让进，公众印象不佳，根本无法和当时已登堂入室的名牌家电相提并论。
反复考虑之后，我们决定重点建设太阳能热水器最稀缺的“品牌”。
1996年，皇明第一次在《大众日报》上做广告，恰好与西门子的广告相邻。它的广告语至今我仍然记得很清楚：“我绝不会为了短期利益而出卖未来。”而我们的广告词则是：“谁说太阳能热水器登不了大商场的大雅之堂，皇明96精品敢与品牌冰箱空调同台竞美！”
当时，皇明刚刚白手起家不久，但我们不甘心让消费者把皇明和我们热爱的太阳能事业看低，就毅然决然地丢弃了手工作坊式的生产方式，自行研究开发出模具化、机械化生产的、后来被同行在市面上纷纷效仿的“黄明星”、“仿皇明型”的新一代产品，让人耳目一新。那时虽然新产品的成本提高了很多，但销量却增长了近10倍，让皇明乃至整个太阳能行业打了一个漂亮的翻身仗。皇明和西门子那次非常巧合地“同台亮相”，一方面似乎证明了太阳能热水器真的已与家电“同台竞美”；另一方面也传达出皇明与西门子如出一辙的品牌基因。
主持人：皇明品牌建设的成绩有目共睹，但目前也有一些不太和谐的声音，既有对太阳能行业的，也有针对皇明的。对此，你是什么态度？
黄鸣：（严肃地）对于媒体监督,皇明历来是非常欢迎,也是非常感激的,因为社会的监督能够促进企业的不断改进发展,但是不客观的报道皇明难以承受。我们欢迎监督,但是反对别有用心；欢迎批评,但是拒绝不实报道。
从创立之始，我一直坚信这一法则：“有了品牌行业，才有行业品牌”。如果让信任危机在太阳能行业蔓延，这个刚刚起步的行业遭到的打击将难以想象。为消费者权益计，为企业生存计，为行业发展计，皇明不会为眼前利益出卖未来。
对于产品质量，我曾经讲过“不能喝”的故事：一次在专营店，有两位老人问我：“热水器里的水能喝吗？”我说：“你想听真话还是听假话？”老人说：“当然想听真话！”“想听真话我告诉你，热水器里的水不能喝。”老人说：“别的牌子都说能喝！”我说：“咱们按常理讲，热水瓶里的水，放了三天还能喝吗？热水器里的水来回循环，有可能三天用不完，所以我不能保证能喝。”老人高兴地说：“别人都说能喝，只有你说不能喝，我信你，我就买你的了！”将心比心，正是因为我们把真实的信息传播给消费者，才赢得了消费者对皇明品牌的信心。
虽然早已成为公认的中国太阳能第一品牌，但我仍然坚持说目前包括皇明在内的太阳能热水器产品仅仅达到让消费者放心的程度，距离真正的高端品牌、国际品牌还有很远的路要走。我想把目光放长远一点，谦虚一点，就可以为我们的诚信标准提供一个别样的侧面参照。我们这次举办“皇明集团挑战全球大擂台”活动，已经超越了媒体和公司争议这个层面，公司旨在借此机会全面促进行业的发展。
“得人心者得天下”，消费者的眼睛也是雪亮的。企业对社会尽责任，这是义不容辞，但是反过来，社会也应该对企业尽一份责任，因为这是互相的，如果企业都完了，社会也不会好过。现在某些政府官员、某些媒体、一部分网民，如果对自己的言论不负责任，对企业将会造成很大的伤害。社会对企业的责任，企业对社会的责任，这应该是公平与平等的。
继“太阳能下乡”政策之后，财政部3月底出台的“太阳能屋顶”计划也明确表示：“中央财政将根据2009年符合条件的光电建筑实际安装应用量相应安排补贴资金，以确保光电建筑应用示范工作的顺利实施。”光伏产业有望迅速实现大规模商业化。
与国内政策交相辉映，在美国“新能源计划”的利好刺激之下，国内太阳能光热企业已经进一步加大了对海外市场的投入力度，17日的广交会呈现热闹非凡的景象。皇明太阳能集团有限公司国际贸易部部长蒋红升也已公开表示，未来皇明的海外市场重心很可能要从欧洲转移到美国。
在不远的将来，皇明这一中国太阳能产业的闪亮品牌有可能照亮整个世界。
2002年，皇明太阳能荣获“中国驰名商标”。
2003年，皇明太阳能集团荣获“国家级重点高新技术企业”认证。全面通过国家3C认证。
2004年，皇明太阳能品牌持续使用价值3年飙升30亿元，达到51.3076亿元。
2005年，皇明获得“中国名牌”产品称号。
2006年5月，黄鸣应联合国总部特别邀请登上联合国讲坛，向世界100多个成员国及几十个国际组织介绍了皇明创造的中国太阳能可持续发展模式（简称皇明模式），黄鸣成为中国登上联合国讲坛的企业家第一人。
2006年10月，皇明太阳能荣膺“太阳能热水器行业标志性品牌”称号。
2007年1月，皇明荣获“2007中国建筑节能年度影响力企业”。
2007年3月，皇明太阳能成为太阳能行业惟一入选“全国重点保护品牌”的自主品牌。
2007年9月，皇明太阳能荣膺2007年度最佳商业模式冠军。
2007年10月，皇明太阳能集团获得2007年“中国太阳能热水器十大制造企业排行榜”第一名。
2008年9月，黄鸣当选国际太阳能学会副主席，成为中国当选国际太阳能学术权威机构领导职务第一人。
2008年12月，国际巨头逆势投“光热”，美国高盛、鼎晖投资共同对外宣布，逆势注资皇明近1亿美元。
2008年12月，世界首条太阳能热水器自动化生产线在中国太阳谷启动，皇明领军的中国太
相关新闻
- 2015年中国保险柜十大品牌揭榜 15-05-07
- 十大品牌康顿创新不停步，用心做好门 15-05-01
- 中国门业十大品牌新力：创新无止境 一心造好门 14-12-15
- 华鹤、梦天、新力等领衔2014中国门业十大品牌 14-12-05
- 访浙江先行实业有限公司总经理张建华 14-12-01
- 2014中国楼梯十大品牌评选结果近日揭晓 14-12-01
