“终身无理由退货”鉴证红木增值说

时间:2011-05-20 13:25 未知 点击:次 我要评论（）

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近年来，与“红木收藏热”同时喧嚣尘上的声音即是“红木增值”一说。然而，当消费者将家具买回家以后，在某些时候想变现，却又面临有价无市的尴尬境遇，即使通过周遭的关系进行家具转让，也很难以合理的价格迅速出手。不仅如此，当消费者面临家居环境的更新，需要与之更加配套的尺寸、规模和样式的红木家具时，已经购买的家具却无处安放，成为一块心病。

其实，解决消费者合理的多样化需求，对有实力的企业来说，也可以很简单。目前，我国最大的红木生产销售家具公司连天红，在半个月前推出了“终身无理由退货”政策，这种服务形式不仅在红木业，也在全国商业模式中成为首例。这种超前的服务意识，想顾客之所想的企业态度，到底实际践行的状况如何?小编对连天红的退货实况进行了一番调查。

终身无理由退货政策推出仅半个多月的时间，便在整个红木市场引起了不小的轰动。从连天红全国各地直营店退货实况中，可以看出来自红木同行、商场卖场和各地顾客的广泛关注。其中不乏热心的顾客对连天红终身无条件退货的大力支持，这些退货案例中不乏一些忠实顾客，曾亲自多次到连天红工厂参观，对该企业有着深入的了解。

来自长沙的戴先生是连天红第一位退货的顾客，他表示：自己购买连天红家具不到一年的时间，就增值了近一倍。而这种增值并不是简单的数字概念，连天红的终身无理由退货，将数字变成了沉甸甸的一笔财富。与戴先生经历相同的连天红顾客大有人在，短短半个月的时间，连天红公司就收到几十笔的退货意向和退货实例单。消费者之前在连天红够买的家具和工艺品，退货后获得了相当可观的收益。

连天红发生多宗退货的案例后，也有部分市场经济分析人士人认为：无理由退货可能引发投机红木现象。据笔者了解，连天红在此政策推出之时，就已经在官网醒目位置发出郑重声明，以此警示并提投机者，红木市场有涨有伏，就像股市一样，请谨慎介入，如遇到大量退货时，零售价有可能大跌。

然而红木业内专家人士认为，红木产品看涨的形势仍然乐观，短时间内不会出现大幅降价。红木增值一说，经连天红的终身无理由退货，变成了活生生的现实。究其原因：品牌的影响力最为关键。正如连天红山东日照红星店顾客江先生表示的那样：只有连天红的这样的大品牌才敢有这样的承诺，终身无理由退货的服务就该让更多的人知道，让更多的人受惠。

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