终身无理由退货——树红木业行业服务标杆

时间:2011-06-09 10:53 中国新闻采编网 点击:次 我要评论（）

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红木家具作为民族国粹，其收藏价值和观赏价值往往成为人们关注的重点，而其另外的一方面“服务”却往往被人们忽视。现在市面上流通的红木家具与以往明清时期的红木家具有所不同，红木行业也随着工业化地推进而发生了巨大的变化。当前红木业良莠不齐，屡有消费者利益受到损害的现象，整个行业对于“服务理念”亟需得到全面提升，从而让行业得以更加健康有序发展。

终身无理由退货政策从人性化的角度出发，切身为消费者考虑。按照这个政策，消费者只要购买了连天红的家具，不管购买家具是出于何目的，投资或者实用亦或收藏，想退就退，完全不需要理由，而且即使家具流传到了儿子辈乃至孙子辈的n年以后都可退。

连天红深圳南山店的客户厉先生一年前以近7万元的价格购买了13件红酸枝家具。最近 “移情别恋”看中了连天红的另外一套家具。于近日退货，按照终身无理由退货政策，共获得退货款14万余元，家具一年时间内增值了一倍。如果没有连天红的这个政策，厉先生如需要购买另外一套家具，需得另外多花钱才能买到。厉先生亲身体验到这个红木行业前所未有的服务，并且大赚一笔，直对连天红竖起大拇指。

南京龙蟠店的客户王小姐去年在连天红购买了一套花梨木圈椅，由于搬新家房子变大，花梨木圈椅规格尺寸稍显小，于近日退货。当初购买的时候花费7382元，按照退货政策王小姐最终退得10229.6元。王小姐亲身体验到连天红的服务大呼：“太棒了，我爱死连天红了!”究其原因在于，终身无理由退货这个政策，可谓是既贴心又实惠，让王小姐解决了个人难题的同时，也让她小赚一笔。

连天红的终身无理由退货政策，退出了消费者的高度满意，这不禁让人联想到当前红木业的部分厂商，某些厂商还因家具材质问题出现投诉，始终停留在经营的低级阶段，而连天红却以“终身无理由退货”的承诺占据了红木行业服务的尖端领域。这个政策在红木行业来说属首创，一经推出就立即受到消费者的高度赞誉，可见它是符合消费者需求的，充分地从人性化的角度考虑消费者所需，让消费者享受到了红木行业前所未有的服务。连天红可谓树立了红木业服务新标杆，这个标杆既是为其他红木厂商指引了一个方向，同时也让连天红的服务得到大幅提升，成为其他红木厂商难以逾越的高度。

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