海尔问题冰箱4月未换货 代理商称不进货就摘牌

时间:2012-05-17 09:27 中国网 点击:次 我要评论（）

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 (中驰商标网讯)5月16日近日，记者接到销售商投诉，质疑海尔所谓的“七星级服务”表里不一，对待销售商和消费者两种态度。记者就此联系了海尔4006客服，截至发稿时，对方尚未做出回应。

记者近日接到江苏南通某销售商投诉，称有消费者于今年1月16日在自己店里购买了一台型号为BCD-235KLX的海尔冰箱，随后发现冷冻室制冷存在问题。该销售商协助消费者拨打了海尔4006的客服电话，客服人员称会与当地代理商联系，帮助解决。1月20日，代理商以“马上要过年”为由拒绝上门换货，该销售商只得先行为消费者更换了冰箱，并将问题产品拉回了自己家。

如今，事情已过去近4个月，这台问题冰箱依然无人过问，海尔客服和当地代理商均未就此事给出解决方案，该销售商质疑海尔公司所谓的“七星级服务”表里不一，“海尔对待销售商和消费者完全是两种态度，有一次我不想进海尔的空调，代理商就说如果不进，就把我的海尔专卖店的门牌卸掉。”

针对上述情况，记者联系了海尔4006的客服电话，工号为088号的客服人员称会尽快了解情况，妥善解决。截至记者发稿时，仍未收到海尔方面对此事的反馈。

（编辑：editer）

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