但斗争不是竞争，而是内耗。斗争的结果是，自2009年始，国美电器被苏宁电器反超。2011年，苏宁电器实现对国美电器(上市部分加非上市部分)的全面超越，店面数量、营业收入、净利润三项指标全面领先于国美。现在，2012年首季报显示，国美已经远远落后于苏宁。
“而今，国美诉陈晓案尚未落幕，姑嫂大战业已开始。可以断言，如果国美不能从企业文化的层面来一场彻底的反思，其内耗仍将继续，公司将会一步步走向衰落。”刘步尘如是说。
黄光裕缺位 职业经理人动力不足
针对国美首季报双项指标下跌的原因，国美电器方面负责人表示，首季净利大幅减少主要由于集团销售收入下滑以及电子商务业务亏损所致。
2011年国美电器年报显示，销售成本由2010年的499.91亿增加到522.64亿元，增长幅度约为16%;另外，营销费用由2010年的51亿元增加到69亿元，增长幅度约为35%。营销费用的增加已经远远超过2011年国美总营收17.5%的增长。
房地产调控以及刺激销售的相关政策退出导致去年家电行业需求跟着减弱，国美电器去年因此加速拓展网上销售，并在去年推出“国美网上商城”以及“库巴购物网”双品牌经营模式。投行分析师一致认为，国美电器持续推进网上商场旳策略方向正确，但仍有很长的路要走。
资深行业专家梁振鹏也告诉中国经济网记者，除了营销投入的增加、电商发展的影响之外，国美人事动荡也是国美业绩下滑的一个重要原因。他表示，“陈晓之后，国美的人事变比较大，张大中是非执行董事，经营团队不够稳定，那么直接的后果就是发展动力不足导致的业绩下滑。
（编辑：editer）
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