中运速递快递二手手机丢失 错给其他客户

时间:2012-07-03 09:30 北京晨报 点击:次 我要评论（）

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 　　事主未保价 快递公司称或封装时被贴错单子

　　(中驰商标网讯)快递手机丢失，顾客迟迟拿不到赔偿金。昨日，市民张先生讲述了自己通过中运速递邮寄手机的遭遇。快递公司称，会再次联系顾客解决赔付问题。

　　张先生6月18日通过中运速递给湖南一位朋友邮寄手机，“当时快递员拆开我的包装，验完货后说回去再贴单子”。由于邮寄的是二手手机，张先生并未给快件保价。

　　两天后，他上网查看快件信息时，却发现没有自己快递单号的记录，联系快递公司客服，次日才被告知快件丢失。

　　“当天快递员查看完手机后说回去给我重新包装。”张先生回忆，当日快递员并未像往常一样当着自己的面封装快递，贴单子，“网上连个快递的记录都查询不到，我猜这个快递压根就没寄出去。”

　　随后，张先生向麦子店派出所报警。在警察的协调下，张先生与快递员签订协议。协议要求快递公司在6月25日前赔付相同型号的手机一部。由于该型号手机已停产，市面上买不到，快递公司苏经理电话联系到张先生，双方确认赔偿金额为500元。

　　但直到昨日，张先生仍未拿到这笔赔偿。他表示，快递员曾带着现金来过，“他拿了一把五元、十元的钱票，还让我先交出快递单和协议才让我数钱。”张先生随即回绝了快递员的要求。

　　而中运速递的苏经理则表示，快递员曾建议张先生保价，但对方称手机是二手的，最多也就300块钱，快件丢失后又开口要价500元，“有点过分”。

　　苏经理解释快递员回公司重新包装的做法并无不当，“顾客的包装可能不合格。”同时，他表示手机可能在公司封装时被贴错单子，错给了其他客户，但目前仍不知道手机下落，只能按照快件丢失赔偿客户。

　　对于赔偿，苏经理称，快递员送去500元赔偿金时，张先生又要求退还20元快递费，“说好赔500元，又为了20块钱不松口。”苏经理表示，会再次联系顾客解决赔付问题。

（编辑：editer）

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