富华管业总经理傅佳明接受中国驰名商标网采访(6)

时间:2012-09-19 11:04 中国驰名商标网 点击:次 我要评论（）

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中国驰名商标网：在新的全球化竞争的经济环境中，服务品质的提升与个性化的服务的加强，已成为企业生存的必要条件。富华在这方面是如何做的？

傅佳明：富华有一套系统正规的服务流程，从客户提出服务请求，到客户满意度调查，其间，客服中心和经销商两条服务线同时并举，以客户满意为目标，各司其责，最大限度地发挥服务功能，以此形成了富华独特的服务模式。在此基础上，经过多年努力，富华还建立起了自己独特的企业价值观和企业经营理念，使企业不断适应全球化经济的发展。目前，公司加大科技投入进一步优化服务，深化以市场为导向的服务体系，在技术创新的同时，以优质的服务，打造知名品牌。

中国驰名商标网：目前在管材管件业市场中，大小品牌林立。在这个“品牌竞争”的时代，富华将如何保持并加大市场占有率？主要靠什么？有无捷径、诀窍？

傅佳明：你所说的品牌竞争情况，我们也注意到了，也在非常细致地做这方面工作。除了传统的宣传推广之外，就我们企业来说，保持、提升销售额，主要还是要依靠我们富华产品的优良品质和富有富华特色的优质服务。我认为，这方面没有捷径可走，还是要脚踏实地、老老实实地做产品做服务，以诚信取胜。

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