(中国驰名商标网讯)“为什么关于假货的争论都在淘宝,因为淘宝就在解决假货和侵权产品的前沿。只要你在前沿,在做这些事情,你一定会变成这样。”面对近期外界关心的网络诚信、打假等问题,阿里巴巴集团董事局主席马云4月27日如是感慨。
当天,淘宝网在杭州召开了名为“爱淘宝,爱生活,告诉你真实的网购”的新闻发布会,首次全面阐述打假和消费者保障维权等问题。
舆论此前普遍认为,当下电子商务领域出现假货横行、维权成本高、纵容商家违法销售外贸原单货物等难题,淘宝网作为一个网络交易平台,应对此承担部分责任。
昨日的会上,和以往一样,马云大谈商业价值观:“做企业就要面临挑战,天天都在爬山。但网购可能是解决中国假货问题的最好良药,现在处在网络经济解决假货、走向正面的过程中,这种转型之痛必须淘宝来承担,我们只能去解决问题,迎刃而上” 。
在马云看来,信息化的渠道可以准确地掌握假货的交易信息,甚至根据线索追查到制造源头。而传统商业形式,由于存在无法监控性,大量的制假售假渠道隐藏很深,无法被发现。
马云称,希望和相关监管机构一起联动,把制造假货的毒瘤拔掉,而不是把检测毒瘤的“机器”清理掉。打击假货,“要依靠网购平台一起,而不是打掉淘宝” 。
淘宝网相关人士称,淘宝已有超过2000多人的专职打假维权团队,这相当于淘宝近半数的人力;此外,淘宝投入了3亿元的消费者保障基金。