2010年1月1日零时,中国阳历新年的脚步悄然而至,华夏大地弥漫着浓浓的喜庆气氛,而此时,北京四季沐歌太阳能CRM(CustomerRelationshipManagement)客户关系管理系统也正式启用了。CRM系统作为各营销名家的宠儿,她神通广大,体贴入微,能够把企业管理得井井有条,是客户、企业、员工的“贴心人”。四季沐歌作为太阳能行业的领军者率先“聘用”这位管家高手,强力助推企业服务客户的体系再升级!
据了解,CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式,也是一种以信息技术为手段、提高客户满意度的软件和实现方法。能够最大程度地改善、提高整个客户关系的绩效,便于经销商在特定时间内及时了解、使用有关信息;同时还能简化、优化各项业务流程,将原来分散的订单、退换货及生产各流程有效地统一起来,使经销商更易操作。诸多经销商纷纷表示:“有了CRM系统这个‘管家婆’,我们深深地体会到‘信息化’所带来的福音,带来的快速便捷、全面贴心服务,势赢2010,看我,更精彩!”四季沐歌率先启用CRM系统,与此前携手联想集团启动的“10000台电脑工程”二者相得益彰,共同加快了信息化进程,也见证了责任企业的先见之明。
回眸四季沐歌九年,风雨兼程,辉煌铸就品牌的力量,在2010年,四季沐歌又迎来了创牌十周年,而四季沐歌一直在践行“创造性地为客户提供有价值的服务”这一理念,不论是启动“10000辆服务车工程”,还是成立400呼叫中心;不论是设立郑州、兰州配件中心,还是独特的人性化、差异化服务……四季沐歌都不愧于“全国售后服务十佳单位”这一荣誉称号。随着四季沐歌“北斗七星计划”的实施(北京、辽宁、山东、江苏、河南、四川、西南、华南七大基地构成全国乃至全球最完整、最先进、最具竞争力的太阳能热利用产业链),销售网络的完善(全国2000多家销售网络、数万家分销网络)、服务体系的不断升级,CRM系统将为实现企业产业化、信息化、规模化发展起到了强大的推动作用,为实现企业“五年打造一百亿”的宏伟蓝图注入了强劲的动力!
四季沐歌“十年,一个家”,家有如此贤惠的“管家婆”,必定更加精彩,必将缔造“低碳时代”的传奇!