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“容声”电饭锅存在安全隐患用不得

时间:2010-03-22 20:22 湖南在线 点击:次 我要评论（）

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——四川质检抽查：广东容声电器股份有限公司“容声”电饭锅不合格
  2008年6月，四川省质量技术监督局公布了2008年第1季度对城市和农村市场小家电产品进行专项抽查结果。其中，广东容声电器股份有限公司生产、双流万明家电门市经销的“容声”电饭锅（规格型号：CXFXB40-70 700W；）输入功率不符合国家标准规定被检不合格。
针对此次监测情况，记者咨询了四川省质量技术监督局。相关工作人员表示，此次抽查从取样到检测均是严格依据国家相关规定进行，随机抽样的样品全部来自正规的经销商，送检的过程在执法人员的监督下进行，承检机构为国家认可的检测机构，因此检测结果具有权威性。
专家见解：
输入功率不合格是企业以小规格产品冒充大规格产品，变相提高了产品售价，欺骗了消费者，损害了用户的权益
2008年7月8日9时20分，国家家用电器质检中心的工作人员表示：输入功率不合格是指产品标称的功率与实际功率不符，基本为实际功率低于标称功率，以小规格产品冒充大规格产品，变相提高了产品售价，欺骗了消费者，损害了用户的权益。输入功率过小，电饭锅将无法正常工作，使做饭时间更长甚至煮不熟饭。输入功率如果在偏离额定功率较大的情况下会缩短电器的寿命乃至不能够使电器正常工作，甚至直接损坏。
厂家回应：
四川质检抽查的是冒牌货；我司已重新送检；你们不要随便报道把事态搞大搞严重了，否则后果自负
2008年7月8日16时30分，记者就“容声”电饭锅不合格的原因、不合格产品的库存和在售情况、如何保障购买不合格产品的消费者的合法权益、如何保障消费者的知情权、如何整改等问题，采访了广东容声电器股份有限公司总经办。
17时15分，广东容声电器股份有限公司总经办总经理助理李先生来电称：四川省质量技术监督局抽检的电饭锅是冒牌货，不是我司生产的产品。我司已经将产品重新送检，并且检验结果为合格。
记者向李先生索要合格的检验报告以求证真实性，结果李先生以“检验报告不在我这，在分公司那里，要半个多月才有”为由搪塞记者。
采访期间，李先生重复强调说“我司是广东省著名商标、知名品牌”，记者质疑，既然是著名商标、知名品牌的大公司在产品质量问题上更应当严格把关，为何会出现产品抽检不合格？市场上有些生产企业挂着“某某著名商标、某某知名品牌”的头衔，一旦发生类似抽检不合格的事情却不正面面对问题。试问，消费者的合法权益由谁来保障？
最后李先生还说“你们不要随便报道，也不是随随便便就能报道的，我司是大公司，你们也不要把事态搞大搞严重了，否则后果自负。”
广东容声电器股份有限公司对产品质量问题的态度，不得而知。
记者从质监部门了解到，复检和送检性质不一样，为了排除送检产品特别制造的可能，复检检测的是抽查时留的备用样品（留备用样品是抽查的必要步骤之一），而送检则是重新抽样，表示企业已承认质检部门的检测结果。也就是说，是复检还是重新送检，直接反映了企业是否认可工商抽查结果。
《中华人民共和国产品质量法》第十五条：生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起十五日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检，又受理复检的产品质量监督部门做出复检结论。……复检使用远抽样备用样品，复检结论为终局检验结论。所需费用由申请人预付，最终由负责方承担。
律师观点：
消费者因购买或使用不合格商品致自身权益受损，可按有关法律法规向厂家要求退货
针对此事，记者咨询了北京天坛律师事务所姚金钟中国消费维权网（中国保护消费者基金会主办）法律顾问杨律师认为，产品抽检不合格后，生产者及经营者应依法停售并召回不合格产品，采取有效的方式通知消费者，以防止影响更多的消费者；继续销售不合格品涉嫌欺诈消费者。消费者因购买或使用抽检不合格产品致人身、财产等权益受损，可按《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国产品质量法》的有关规定向厂商要求退赔。
相关法律法规：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品……的真实情况的权利。第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
《中华人民共和国产品质量法》第十二条规定：产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。第三十二条规定：生产者生产产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。第四十三条规定：因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。
《产品质量国家监督抽查管理办法》第四十八条规定：不合格产品生产企业必须按照下列要求进行整改：（一）质量问题严重的，必须立即停止该种不合格产品的生产和销售；……（四）对在制产品、库存产品进行全面清查，不合格产品不准继续出厂，……(五)根据不合格产品产生的原因和质量技术监督部门、有关部门整改要求，在管理、技术、工艺设备等方面采取切实有效的措施，建立和完善企业的质量保证体系；……(七)按期提交整改报告和复查申请；(八)接受质量技术监督部门组织的整改复查和产品质量的复查检验。(责任编辑 依然)

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