2011年7月4日凌晨3:40时许,湖北境内随(州)岳(阳)高速229KM+400M处,发生一起货车追尾客车交通事故,造成客车上的旅客群死群伤。发生交通事故的客车(鄂AE3892)所属公司武汉市海龙旅游客运有限公司已向永安保险公司湖北分公司投保了“道路客运承运人责任险”。
永安保险公司7月4日上午接到报案后,总-分公司高度重视,第一时间启动“永安保险公司重大突发事件应急预案”,成立总-分公司保险理赔领导小组,分公司理赔领导小组人员第一时间赶赴事故现场,第一时间向湖北省政府、湖北保险监管局报告,以保险人高度的社会责任感,快速反应、快速组织、快速进入保险理赔工作程序。
永安保险湖北分公司在第一时间,立即成立由总经理任组长的工作组,奔赴现场查勘;总公司接到案情报告后,立即启动重大突发事件应急预案,当日成立湖北“7.4”客运重大交通事故理赔工作督办组,于7月5日召开湖北“7?4”客运重大交通事故理赔工作专题会议,专门研究部署本次事故案件理赔处理工作。会议宣布成立湖北“7.4”客运重大案件理赔督办组,由公司总裁李宝忠任督办组组长,分管领导任副组长,业务部门为成员单位。同时,由总裁助理潘凯担任执行组长。
为指导督办分公司做好理赔工作,总公司总裁助理潘凯带队,于7月6日、7日到湖北分公司指导督办保险理赔各项工作。工作组到了以后,随即实地查看了事故现场,拜会了湖北保监局和湖北“7.4”事件处理指挥部湖北高管支队,走访了投保单位武汉市海龙旅游客运有限公司,共商理赔相关事宜。
面对湖北“7.4”重大交通事故,永安保险公司本着“永远为客户着想”的理念和客户至上的服务宗旨,以高度的责任心,积极配合当地政府、有关部门和投保人,依法依规积极认真、快速处理好保险理赔工作,彰显了永安保险公司在重大事故面前,应履行的社会责任。