银行业竞争日趋激烈,如何有效分流客户,缓解银行网点排队难现象,并提供更好的用户体验?针对网点的实际问题,中国最大的ATM厂商广电运通联合郑州银行推出了现金岛创新应用解决方案,利用先进的自助设备有效分流大额存款客户,带来更快更好的应用体验。近日,由郑州银行与广电运通联合举办的“2011年现金岛创新应用研讨会”在河南郑州举行,河南省多家金融机构代表五十余人出席了此次会议。
郑州银行与广电运通公司联合举办“2011年现金岛创新应用研讨会
创新现金处理模式,助力网点转型
会上,主办单位邀请的行业专家进行了银行交易渠道新模式等主题的演讲,并介绍了广电运通创新推出的远程智能银行方案与现金岛应用模式。广电运通“网点大额现金存款分流解决方案”(现金岛应用模式)引入大额现金预处理的概念,在银行VIP区或封闭专属区域内建立以高速现金收纳机P2801为载体的“现金岛”,先高速收取大额现金、随后由柜员处理账务的复合交易模式,细分出大额现金存款处理渠道,缓解网点大额存款瓶颈。
“现金岛”模式让柜员从低附加值的现金处理过程中解脱出来,能有效通过二次处理账务的过程加强对客户的营销。同时,“现金岛”模式引入了共享智能钞箱概念,通过对高速现金收纳机P2801收入的现金进行必要的清分存放和冠字号码记录管理,从技术上保障了清分后的钞票或钞箱可以给其它自助设备进行配款,大大减轻了网点ATM的清机、加钞压力,综合提高了自助设备的使用效率,降低了网点运营成本。
现金岛服务模式效果显著,获多方赞赏
研讨会上,多家河南省金融机构介绍了银行近年来的发展情况和现金岛项目在银行的实际运用情况。郑州银行领导介绍,2011年
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