社会在进步,经济在发展,互联网行业正在不断的为社会服务,其中一个特别明显的地方就是电子商务。据CNNIC统计,截止2011年12月份,中国网民数量了已经突破5个亿,而中国网络购物用户规模则达2.03亿人,同比增长了28.5%。时下,越来越多人开始利用网络购买商品,并利用网上银行进行支付交易。
现在所有以电子商务形式的交易额已经达到了一年六万亿人民币左右,占了GDP的13%,其中仅零售的电子购物就达到8019亿左右,同比增长了56%。面对这样的一个大部分商家开始选择电子商务的流行趋势,就连人们日常生活中的餐桌上的酒也跻身于电子商务行业之中。
有很多人都不明白,这个酒搬到网上怎么会有销量?万一遇到假酒怎么办?酒这样的易碎品怎么运输?想到这里记者决心要试试这个网上购酒有一个什么样的蹊跷。于是记者通过在百度上搜索“红酒网购”找到了一家叫8号酒铺的网上卖酒商城,一进去就看见上面写着注册即送300元抵用券的横幅广告,记者注册完之后果然提示自己得到了300元抵用劵。在首页看到了一瓶名叫“冰飞艳草莓起泡酒”的红酒,于是点击购买,填写了一些关于收货的信息,填完后,马上收到了一封确认邮件,告知我购买的相关信息。大概5分钟后接到8号酒铺http://www.bahaojiupu.com客服人员的电话,对方打电话过来询问记者购买这款酒是需要自己喝还是送人。记者回问如果是送人呢?对方立即推荐几款优惠的套餐,其中包括礼品盒、海马酒刀、贺卡等等,了解了情况后我说不是送人是自己喝,只需要一瓶酒就可以了,对方听完后又跟记者确认了收货信息和电话号码。
随后,记者又找到另外一家名叫购红酒的网上酒商城,看中了一款名叫维斯特玛梅洛干红葡萄酒,卖168元,比市场上便宜50块,同样5分钟不到,就完成了整个购买流程,这回我选择的是货到付款。
第二天下午,记者收到宅急送某快递员的电话说快递到了,收到了一个包装非常结识的快递,拆开瓦楞纸盒的外包装,里面是一层很厚的泡沫包装,泡沫包装打开后里面还用保鲜膜缠了几层,折腾了半天记者终于看到了我定的冰飞艳草莓起泡酒。仔细查看瓶身,酒瓶上未发现破损,也没有发现有磨蹭的痕迹,没想到能保护的这么好。仔细研究了外包装,发现是由于泡沫的保护,才不致于酒瓶破损。但是记者又想,要是买到的酒是假酒怎么办?记者在快递的包装盒上面看到了上面写着7天无条件退换货等售后服务信息和8号酒铺的联系电话,记者照着那个电话打过去,说自己觉得这个就是假酒,希望可以退货。对方问了一些具体的情况,然后让我按照原来的包装包好,按照包装盒上提供的地址快递回公司,快递费暂由记者垫付,待酒快递回公司后,会有两到三天的检验时间,检验完成后,他们会将快递费和酒钱退还给记者。这下心里就有底了。于是记者按照对方所说讲那瓶冰飞艳草莓起泡酒快递回了8号酒铺。
随后不久,购红酒的快递也送到了记者的手上,同样是一个包装相当严实的一个包裹,快递员告诉记者,由于这个快递是货到付款的,记者只有把钱给快递员才可以看货,记者想了想,如果不要呢?快递就可将酒带回公司,不会让记者出任何费用,并且就算付款后,记者还可以享受7天的包退换保证。记者了解情况后,对快递员说出来自己的真实身份,并向快递员道歉,麻烦他将酒带回,快递员并没有为难记者,而是将酒又带回去了。
忙完这些之后,记者就开始等8号酒铺那边的消息了。大约5天过后,记者就收到了8号酒铺退回的酒钱,一分未少,随后又接到8号酒铺打过来的电话,询问记者是否有收到8号酒铺退回的钱。其服务态度感觉蛮好,比起在超市或者其他商店里面买酒退货时对方的百般刁难要好很多,记者开始觉得网上购酒确实是个不错的选择,更何况价格还比市场上便宜不少呢!
体验下来,原先担心的红酒配送和假酒问题基本得到解决。因为现在大的电商为了竞争,在服务上都做得比较到位,可以7天无条件退换货,物流的包装也做得非常仔细。至此,记者算是真真的体验过一次网上买酒的全过程。
通过调查,记者了解到在中国每十个成年人中就有6个人喝酒,其中男男性占78%,每十个人中有4个人在网上买酒,并且数量在不断上升。截止2011年12月份,有过网上购酒经验的人数已经达到了5000万,每年在网上购酒产生的营业额达到了165亿元,已经占据了电子商务市场零售市场上2.076%