本届广交会为七商（协）会牵头组织大会投诉站工作的第三届，也是机电商会作为牵头单位统筹协调投诉站工作的第一届。结合104及105届投诉站工作经验，在大会业务办知识产权小组的支持和直接指导下，本届广交会投诉站工作总体较为顺利。
一、106届一期受理知识产权投诉案件情况及分析
（一）受理知识产权投诉总体情况
投诉案件增幅有所下降。本届广交会一期共受理涉嫌侵权投诉242宗，比上届增加 4宗，增幅1.68%，与上届5.31%的增幅相比有所下降。其中被投诉企业347家，认定涉嫌侵权企业172家，分别比上届同期增长4.20%和6.83%。出口展区239宗，被诉企业345家，认定涉嫌侵权企业172家；进口展区3宗，被诉企业2家，认定涉嫌侵权企业0家。
被投诉企业A区最多，B区居中，C区其次。A区受理投诉105宗，占43.93%，被投诉企业141家，占40.87%；B区（进口展区除外）受理投诉80宗，占33.47%，被投诉企业96家，占27.83%；C区受理投诉54宗，占22.59%，被投诉企业108家，占31.30%。
涉嫌侵权较多的展区和展品与往届相同。涉嫌侵权较多的展区与往届大致相同，仍然是家用电器、电子信息产品、照明产品、计算机及通讯产品、工具、小型机械、汽车配件、卫浴设备、建筑及装饰材料等展区。涉嫌侵权的展品主要有：榨汁机、电热水壶、电视天线、转向灯、有源音箱、应急灯、手电筒、灯、灯罩、电蒸锅、搅拌机、汽车配件、喷漆枪、伸缩梯、卷尺、指数尺等。
涉外投诉受理与上届同期相比大幅增加。受理涉外投诉81宗，比上届同期增加31宗，增幅达62%。其中专利40宗，商标30宗，版权2宗，合同纠纷9宗。主要来自日本、法国、英国、德国等国和地区，投诉的产品多为家用电器、电子消费产品、照明产品等。
（二）进口展区开始有投诉案件
进口展区受理案件2宗，均为商标侵权投诉，涉及被投诉企业2家，经驻会专家现场检查，认定未发现侵权产品。
（三）三类投诉受理和处理情况
（1）专利类案件数量与上届基本相同。受理投诉202宗，比上届增加2宗，被投诉企业282家，比上届减少12家，认定涉嫌侵权企业151家，比上届增加16家。按专利类型细分，发明11宗，占专利总量5.44%，实用新型20宗，占比9.90%，外观设计171宗，占比84.65%。与上届相比，外观设计投诉量依然最多，实用新型案件数量有大幅下降，降幅为61.53%。涉外案件共计40宗，占本期专利受理总量19.80%。
（2）商标类案件增幅不大，以涉外投诉为主。受理投诉34宗，比上届减少1宗，占投诉总量的9.94%，被投诉企业72家，比上届减少28家，认定涉嫌侵权企业18家，分别比上届减少9家。其中涉外投诉23宗，涉外率67.65%，与上届基本相同。
（3）版权类案件投诉量与上届相同，共受理3宗，被投诉企业3家。
（四）单宗投诉涉及超过10家企业的大面积侵权案件大幅减少。一个专利权人投诉多个专利和多个企业的情况较上届有所下降。大面积侵权案件共受理2宗，比上届减少6宗，被投诉企业30家，比上届减少61家。
二、受理贸易纠纷投诉共9宗，在仲裁人员的积极调解下均达成和解协议。
贸易纠纷投诉与上届同期（18宗）相比大幅减少，纠纷原因仍是产品质量问题、外商已付订金但被诉方无故不发货或拖延发货等。案件情况多比较复杂，调解难度非常大，每起案件都至少需要3-5小时的协商谈判，有时甚至需全天的调解才能解决。我工作人员均本着热情服务、耐心劝解的态度，积极化解矛盾，直到双方满意为止，使全部9宗投诉都达成了和解协议。
三、投诉特点分析
（一）总体投诉量与上届基本相同。受理案件宗数、被投诉企业数比上届同期基本相同或略有增加。
（二）17日单日投诉受理量较大。大会第三天即10月17日单日受理案件共104起，占当期总投诉量近一半，涉及被投诉企业137家。此类集中投诉现象给本期驻会专家受理和查处案件带来了难度，大大增加了工作强度。（机电商会）
（责任编辑：未予）
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