中国消协09年为消费者挽回经济损失63557万元

时间:2010-03-22 22:01 中国新闻网 点击:次 我要评论（）

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       中国消费者协会今天下午公布的2009年全国消协组织受理投诉结果显示，2009年共受理消费者投诉636,799件，解决588,344件，为消费者挽回经济损失63,557万元。

　　这份统计数据显示， 2009年，投诉量同比上升幅度相对较大的商品是保健食品、家庭影院和摄像产品，同比上升幅度相对较大的服务是销售、航空运输、互联网。投诉量同比下降幅度相对较大的商品是医疗辅助用品、移动电话和房屋，下降幅度相对较大的服务是医疗、邮政快递和铁路运输。从各类商品和服务的投诉量来看，2009年投诉量居前五位的依次是：服装鞋帽、移动电话、食品、电信和销售。

　　中消协分析结果显示，2009年销售服务投诉明显增多，同比上升66.4%，居投诉增幅首位，电视购物投诉环比下降；航班延误投诉多，服务滞后索赔难；互联网服务投诉持续增多，网络游戏服务问题较多；保健食品功效宣传严重夸大，食品当药品广告坑蒙农村消费者；预付费美容蕴含风险，门店搬迁余额清退难；种子苗木、化肥假冒问题突出，农资打假维权亟待加强；液晶显示屏质量参差不齐，计算机维修服务跟进缓慢。(记者 刘长忠)

 

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