王老板拥有一家国内大型连锁零售企业，其麾下的连锁店已经遍布全国300多个城市逾2000家。早在2003年公司连锁业务刚刚起步的时候，他就选用了一套基于互联网模式的ERP-连锁企业零售管理系统,这套系统也伴随着他的企业从小到大、由弱到强，为公司近十年的快速发展立下了汗马功劳。
全球金融危机之后，王老板这个行业的竞争日趋激烈，销售毛利从早期的30%多降低到只有不到10%。虽然连锁店越开越多、销售金额越来越大，但企业的利润却不如前几年好了。激烈的市场竞争之下，眼看着对手纷纷采取大鱼吃小鱼的扩张策略，不断兼并和收购各地行业内的中小公司，王老板也不得不采取相同的扩张模式，以免被日益壮大的竞争对手超越。随着连锁组织的日趋庞大，对信息系统的要求也越来越高，近几年来，每年新收购和新加盟进入的门店都以30%的速度增长。不仅信息系统的数据量日趋庞大，并发使用的人数也不断上升，企业对系统数据的实时性依赖，以及业务模式和管理模式的不断调整和创新，都对原有信息系统的效率提出了更高的要求。尤其是在企业快速发展和低利润业务模式的条件下，企业管理系统如何实现低成本、高效率的实施和应用成为信息系统必须面对的问题。
一直以来，由于ERP管理软件的复杂性，对相关使用人员的素质要求较高，特别是实施阶段的操作培训需要一个相当长的熟悉过程。可是零售企业的从业人员流动性很大，有时候刚做完系统培训，受训过的员工就离职了。尤其是一些新近兼并过来的企业，不同企业之间的文化差异造成员工的流失率相当高，这个问题一直困扰着这家公司信息部的培训主管;其次，随着市场竞争的加剧，业务和管理人员对信息系统尤其是业务、财务等相关数据的依赖性越来越高，有时候不仅仅是在办公室里需要及时了解到相关系统数据和信息，既使在出差的火车上、地铁里，甚至飞机上，业务信息都需要随时随地触手可及。这样就给以桌面电脑和传统互联网为应用模式的系统带来了很大的挑战;最后，就是成本的问题，虽然电脑等硬件的价格越来越低，但每配备一家门店的收银和管理设备，电脑、打印机、扫描枪这些加起来还是需要好几千块钱的投入的，如果算上日常的维护和宽带网络费用，对于一家拥有数千家门店的连锁企业来说，年年都是一笔庞大的支出。
今年初,王老板将Nokia N95手机换成了苹果的iPhone4S。平时就喜欢摆弄电子产品的他,很快将自己的电子邮件、QQ、甚至车栽GPS导航系统都转移到这部苹果手机上了。眼看着周围的同事和部下都纷纷将过去的功能手机升级到智能手机，不管是苹果的iOS系统、谷歌的Android系统，还是微软的WP系统，王老板想，要是我们现在的管理软件也能在手机上使用，那该有多么方便啊!上个月,为王老板提供管理软件的供应商-北京综艺达软件技术有限公司(www.zydsoft.com)的客服经理上门回访老用户，他带来了一款全新的产品-e商3000 touch版。这是一套兼容个人电脑、平板电脑、智能手机，集企业进销存管理和财务、办公等一体化管理的软件。系统后台采用大型数据库集中管理，客户端自动识别用户的终端设备，不需要安装任何软件，通过普通互联网和无线互联网，在手机浏览器下随时随地可以使用。王老板惊喜地发现，原来在电脑上操作的功能和报表，在手机上全部都实现了,它不仅有强大的数据分析功能，还有漂亮的图表显示;不光可以制作各种业务单据，而且还提供了待审核提醒等实时办公交互功能，在手机上的操作甚至比在电脑上还方便。王老板有点担心手机上网的速度问题，在接通移动运营商的3G网络后，他的顾虑打消了，现场的演示效果一点也不比WiFi网络差。
王老板当场拍版升级软件。经过一个多月的使用，他认为这套软件有两大优势：首先就是操作简单，凡是用过智能手机的人几乎不需要专门培训就可以操作这套系统了。无论是制作单据还是查询报表，简单的触摸屏操作让以往ERP系统繁琐复杂的培训工作成为历史。现在再也不用担心人员流动了,而且今后开新店也不需要在硬件设备上投入资金了。王老板说，现在我们的员工几乎人人都有智能手机，我每个月给员工补贴十几块钱的无线上网费就可以了，这样为我们节省了一大笔硬件投入和和日常的维护费用，这也是一个巨大的优势。
使用手机版的管理软件不再需要为每个员工配备一台电脑，相当于员工自带电脑来上班，从拍照扫描商品条码，制单、保存、共享打印机，到日常管理中的审核单据、查询数据、生成报表，手机上的管理软件使用起来比电脑更方便。王老板不再担心连锁组织持续扩大、尤其是加盟店扩张所带来的计算机基础设施的投入成本了。相比硬件的投入,e商3000 touch版不仅采用了并发用户的软件授权购买方式，而且同时也提供软件租用模式(SaaS)，一些中小企业,甚至不需要购买自己的服务器和网络设备，可以按实际使用时间租用这套管理软件，这样避免了企业在IT建设上的一次性投资风险，有效降低了使用成本。
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