不在问题上找借口

时间:2012-10-19 16:40 总来网 点击:次 我要评论（）

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一个成功的销售人员通常会多站在顾客的立场思考问题，想客户所想，做客户所做，设身处地为客户着想。其实，这也是推销工作中一个重要的原则。然而，很多销售人员却无法做到这一点，或者自以为时刻在为客户着想，实则不是。当客户真的需要一些帮助的时候，却会以各种理由来推辞。只是说，这种情况下，我会建议您应该怎么做。其实，一个真正优秀的推销员，面对客户遇到的问题和提出的异议，只会提出解决方案。要做到在问题上找方法，而不是在问题上找原因推卸责任。销售的一种精神就是事情到我为止!

小张是一位保健品推销员，主要向顾客推荐健康保健食品。经常遇到被拒绝的时候，他曾遇到一位犹豫不决型的客户，商谈过程中，对方久久下不了决心。第一次与他通话就遭到了无情地拒绝。“小张，我现在还不想吃这个。 ”一看就知道实在推脱。顾客的说暂时不需要这个很大的原因在于，顾客还不了解你，不知道你的底细，通过经理的帮助，小张误导一些门路，有一次登门拜访这一顾客，这一次他没有推销产品，这位顾客是一个退休的干部，小张今天来到叔叔家并没有空手来，听说阿姨最近不舒服，家里没人做饭，老两口总是凑合一口。这不校长特意去菜市场买了一些阿姨能吃的蔬菜，准备给老两口做饭。在做饭之前小张有个叔叔做了一个足底的按摩，跟叔叔聊聊家里的事情，叔叔很是感动，一个农村孩子在北京的经历是很苦的。当顾客了解了这些以后，又吃了小张做的可口的饭菜，小张赢得了顾客的信任。很快这位顾客就在他的业绩上增加了可观的收入。

这个例子告诉我们真正的销售不是纸上谈兵，要真真切切的落实到顾客身上，认真的去为顾客服务。真正达到产品推广的目的。

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