>>消费者态度两极
企业说不想,消费者可得好好想想。您会买账吗?三鹿奶您是不敢喝,可三鹿粮您会吃吗?
微博上的观点泾渭分明。最鲜明的就是“坚决不吃”派,比如微博用户“傅苏苏”说,不吃,主要是因为没好感,一看名字就想躲得远远的。“麦doo”也说,算了吧,听到三鹿这个名字就觉得怕怕。还有更谨慎的,这位“小猪王子”说,不管是谁再用“三鹿”商标卖什么食品,我都不会买,听了商标就害怕。
不过,也有不少朋友觉得,这犯错的毕竟是人,不是商标,好比隔壁老王骂过我,我以后凡是见着姓王的都躲着走,这未免太偏颇了吧?比如微博用户“起床再谈理想”说,出过问题的牌子还敢用回来,没点底气是不行的,只要做得好,应该给个机会。
还有网友叫“水易道”的看法也非常有代表性。他说,品牌关键在美誉度,不在知名度。同时品牌也有出自身,历史,性格等因素。品牌名称还有心理暗示的作用。我只能说赞赏买家的勇气。
这个观点也跟品牌专家杨曦沦的观点不谋而合。
杨曦沦:三鹿品牌最后的终结记忆是一个伤害了消费者不诚信的品牌,它具有很强的知名度但是没有美誉度,知名度很容易打造,吸引消费者注意力的成本可以降低,美誉度塑造是一个靠强口碑和好的体验形成的,它继续用三鹿有机面实际上它打出了一个知名度,要看修改它的美誉度的成本到底有多大。
其实,一种商品、一个品牌的表现怎么样,需要市场、消费者和企业三方不断互动、不断磨合之后才能知道。而在那之前,一切只能说是“理论上”,三鹿粗粮未来是让人们对三鹿奶粉逐渐淡忘还是更加念念不忘,谁都不知道,除了时间。