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敌人与朋友，向左？向右？

时间:2010-03-22 20:31 点击:次 我要评论（）

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　　如果你是马云，或者是李彦宏，你会选择与对方做朋友（结盟），还是做敌人（置对手于死地）？此时，李彦宏的百度高调宣称要在年底前推出C2C业务，而这此前一直是淘宝的阵地。
　　马云和李彦宏的选择是做“敌人”。动作是淘宝完全屏蔽百度，及之后一系列的口水战。
　　现在，我们还无法知晓这种做法会引发什么结果。毕竟，企业在不同的竞争环境下，或者发展的不同阶段时会选择不同的方式处理与竞争对手的关系，究竟是与之牵手前做朋友，还是除掉眼中钉我独大？做出这样的选择并非易事，理智的判断是一回事，身处其中的判断又是另一回事。
百度、淘宝掐架的故事
　　9月初，一些论坛上出现“惊闻淘宝屏蔽百度”字样的帖子。
　　随后，淘宝发布了一篇名为《淘宝消费者保障计划：打造个性化服务 屏蔽搜索引擎》的新闻稿，在同一天，淘宝明确指出：完全屏蔽百度。这是在屏蔽掉搜索引擎一年后，淘宝首次公开宣布。淘宝的理由是，这涉及到很多用户的隐私，用户反映很多营销公司通过搜索引擎找到并骚扰卖家。百度爬虫抓取页面的功能在淘宝处失去了作用。淘宝上的店铺、产品不能从百度上搜到。与此同时，淘宝还部分屏蔽掉谷歌、雅虎等搜索引擎。
　　百度电子商务事业部总经理李明远表示要上演一场与淘宝的攻防战，宣布百度会为淘宝卖家开辟绿色通道，让淘宝卖家直接向百度索引库提交网店页面链接地址，不再需要百度爬虫抓取。接受记者采访时，李明远在电话的那端除了遗憾之外，他还斩钉截铁地表示，百度的C2C业务年内肯定会上线。
　　“越是势均力敌的对手，越容易掐架。”正略钧策管理咨询创始人赵民说。《福布斯》杂志富豪榜中互联网行业人士的名单，李彦宏的排名为23，马云的排名是32，不过，排名从24到31都不是中国人。这意味着此二人在中国互联网地位的如此接近。
　　事情到这里，已不需赘述。百度和淘宝的焦点是淘宝一直引以为傲的C2C业务。有说淘宝怕百度上线C2C业务会对自己造成威胁先下手为强，对后者进行屏蔽的。也有说最早向外界捅出淘宝屏蔽百度事情的是百度，想借此为自己C2C上线进行前期炒作。无论怎样，这场外界越看越有兴趣的口水战似乎不会就此结束。
　　作为两家企业的掌门人，李彦宏和马云都经历过互联网的低迷时代，两人甚至一度惺惺相惜，但现在却有撕破脸的意味。
什么情况下，同行会起纷争
　　“任何商业个体之间其实都是敌人。” 新华都实业集团总裁兼CEO唐骏如是说，从企业在商业社会中追逐利益的本质上看来，他认为这是个战略问题。竞争对手也分很多种，有想把对方吃掉而壮大自己的，有可以共同开拓市场的，还有走在前面值得自己学习的。而选择怎样与竞争对手的相处方式则是战术层面的。
　　企业发展的不同阶段，甚至掌门人的个性也会决定独立的商业个体之间是敌是友。周鸿祎在回忆自己当年的做派时，开始用“反思”这个词。
　　“在跟对手竞争的时候，我感觉我太冲动，有的时候太以竞争对手为导向，有的时候为了跟别人竞争，可能会做一些错误的决策。”不久前，周在接受本报记者采访时说。他口中的“错误决策”指的其实是当年3721跟百度的竞争。“当时恨不得只要谁能给我提供武器，谁能在搜索上超过百度，我什么条件都答应。眼里只有竞争对手，所以就做出这样一个错误的决定，最后把公司都给卖了。公司都没了，还谈什么跟百度竞争。”
　　谈及此事，赵民认为有两方面的原因，一是周鸿祎当时年轻气盛的做事方法无法改变，赵民笑称即使重来一次周肯定还是选择把竞争对手干掉。二是周鸿祎和李彦宏的战略目标几乎一致，而且势均力敌，必然会有争斗，只是周的性格更直接而已。
　　什么样的情况下，同行会引起纷争？赵民给出几个衡量指标：一、企业各方面的势力旗鼓相当，又都是行业领军人物。二、企业的战略目标在几年内相差无几。三、越是上市公司，越容易产生摩擦，因为都要给投资者好看的财务报表。唐骏对此则给出了一个行业发展阶段的描述：竞争者们的所在行业都经历过了一个较为成熟的发展阶段。
　　关于战术层面的争斗，他用低级、中级和高级来划分。低级者口水战也，中级者产品战，高级者乃资本战。他将百度和淘宝现在的恩怨称之为低级的口水战，“这种做法比较无意义，但似乎又是绕不开的环节。”唐骏笑言。他认为这两家公司应该尽早走出这种低级层面的争斗，将资源放在百度的C2C和淘宝是否可以打通之后在相通平台下的技术之争，可能更有意义。
怎样的冤家能成为朋友
　　“没有永恒的敌人，也没有永恒的朋友，只有永恒的利益。”这句话被丘吉尔传遍全球，尤其在当今商业社会被奉为圣经。用来诠释此文的主题再合适不过。
　　怎样的“冤家”能成为朋友？知名营销专家肖竹青认为最直接的结果就是：一是在互相争斗中发现，谁也打不过对方，或者是“杀敌千人，自伤八百”这种状态。公元前8～前4世纪古代希腊的城市国家。当时数百个城邦并存，出现过许多城邦联盟。联盟的直接原因就是大家势均力敌，无法战胜对方，最终握手言和。雀巢和可口可乐就是采用这样的做法，他们联合起来开创了雀巢冰爽茶。
　　处于这种状态的还有两对著名企业——可口可乐与百事百乐，麦当劳与肯德基。他们共同维护着一种漫长的竞争生态。当然，前提是这个市场已经经历过了相当残酷的竞争，最终只有两家有绝对优势，但谁也没有实力把对方灭掉。这样一来，还不如携手做大市场。上述两对企业，都称对方为“竞争伙伴”，而非“竞争对手”。
　　第二种情况是整个行业出现了新趋势，或是技术上的，或是行业危机。关于技术方面的新趋势，有蓝光的例子来印证。2002年，为了推广蓝光技术及应用，以索尼、飞利浦、松下为核心成立了蓝光协会，现在，蓝光协会会员已经包括170家世界顶级电脑公司、游戏厂家、硬件和软件公司。竞争对手们抱团来执行一种新的技术，用以打击包括中国高清标准EVD在内的其他技术。
　　当下最热闹的是由三鹿事件引发的整个乳品行业的信任危机。问题乳品企业已经联合起来集体向消费者道歉，姑且无论效果如何，这些昔日的对手们整体抱团起来应对信任危机，也算是“患难见真情”。
　　网游产业也有过这样的遭遇，关于网游的道德原罪的指责发生在唐骏担任盛大总裁时。面对各方面的质疑，原本互相争夺用户群的陈天桥、九城CEO朱骏等人坐了下来，每个季度召开一次碰头会。无人指责其他公司，只是为了整个网游产业用一种声音说话，用一种态度做事，大家都来维护这个产业。最终的结果大家都知道了：网游公司倡导绿色网游，甚至还研发了防沉迷软件……来自公众、政府和用户的骂声也渐行渐远。
　　没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，“爱”对手？还是“恨”对手？看起来是个让人头疼的选择。
　　本报记者朱耘  王佳亦有贡献
 
他们由对手变成朋友
　　IBM和SUN
　　两个长期竞争对手IBM公司与SUN微系统公司，在服务器技术方面开展合作，此举将给它们的共同竞争对手惠普公司带来压力。
　　MSN和Yahoo!
　　过去互为竞争对手的全球二大实时通讯品牌MSN与Yahoo!，宣布开放互通，不论是Yahoo!或MSN的用户，只要下载最新版本的软件，即使计算机中只有其中一种IM软件，依旧能够传讯息给另一IM软件的朋友。
　　通用汽车和戴姆勒-克莱斯勒
　　当初，通用汽车和戴姆勒-克莱斯勒都分别觊觎电气混合动力型汽车这一新市场，但是丰田和本田都在早期进入该市场并处于领先地位。因此，它们必须找到一种方法来加快产品开发的速度，以在最短时间内向市场推出具有竞争力的混合动力技术。最后，它们找到的方法是合作。
任正非的“朋友观”
　　我们把竞争对手称为友商。
　　这些年，我们一直跟国际同行在诸多领域携手合作，通过合作取得共赢，实现“和而不同”。和谐以共生共长，不同以相辅相成，这是东方古代的智慧。
　　在海外市场的拓展上，我们强调不打价格战，要与友商共存双赢，不扰乱市场，以免西方公司群起而攻之。

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