进入11月份,尤其立冬以来,天气巨变。在北方,很多地方人们三天经历了三个季节,天气由零上25度,突然降到零下15度。狂、暴雪、严寒,成为各大媒体、老百姓交谈中出现频率最高的词汇。
作为一个有着10年历史的公司,作为一个在专业领域极为成熟的公司,恶劣的天气并没有给高得乐的消费者带来苦恼,也没有给公司运营造成困难。恰恰相反,高得乐的消费者在严寒的冬天最需要温暖的时候,能够尽情享用热水带来的乐趣。公司也井然有序的运转,并没有出现一片慌乱的情况。到底秘密在哪里呢?原来公司在天气未变之前,高得乐的“暖冬计划”预案就应经启动并实施(这只是高得乐众预案中的一个)。所以在此次严寒暴雪面前,做到了真正的未雨绸缪,充分展示了大公司的风范。而不像有一些公司虚张声势,作秀赚些吆喝,更不是不知所措,手忙脚乱,而不是真正的为用户去着想,头疼医头、脚疼医脚,最后还是消费者受伤害。
此次“暖冬计划”预案的启动,不仅在消费终端的层面,而是覆盖整个企业运营层面。在严寒来临之前,真空管厂增购了退火设备,热水器厂增购了大功率的空调,并改造了部分设备。整个生产部门并组织进行了全面的检修。从源头开始,严格抓生产管理,确保每一台出厂产品都是高品质的。在严寒来临之前,生产部门开足马力、加班加点组织生产,确保各办事处、各中转库、经销商货源充足,以应对恶劣天气造成的运输困难。保障经销商有足够充足的货源;保障经销商有足够的维修配件。在市场一线层面,成立了以副总为组长的“暖冬计划”特别小组,售后服务部为主、销售部、市场部、经销商实行联动。而不在是售后部门的独角戏。从而达到了企业、经销商,消费者之间零距离互动。
此次“暖冬计划”概括起来就是:一抓,二保、三动。即使这样环环相扣,应对从容自如,公司总经理顾总仍然非常重视,多次检查“暖冬计划”的实施情况,从而确保了“暖冬计划”的胜利实施。
市场是检验一个企业,一个产品的真正试金石。高得乐在这次严寒暴雪中交出了让消费者满意的答卷。“暖冬计划”的最终目的就是温暖消费者,高得乐的“暖冬计划”只有开始,没有终点。
高得乐“暖冬计划”,正在进行中……