建水工商局为外籍消费者成功调解纠纷

时间:2011-04-08 09:27 云南网 点击:次 我要评论（）

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(中国驰名商标网讯)2011年4月4日，建水县工商局城区分局接到12315指挥中心转来的外籍消费者殷涛的投诉。殷涛投诉称，其在建水电信分公司花900元购买了3G服务卡使用，但是电信公司没有按照协议每月返还上网费，现电信公司调查确认是公司的工作失误，但却没有做任何处理，要求给予赔偿。

接到投诉后，城区分局副分局长马上率工作人员到建水电信分公司进行现场调解。经分局调解后，电信公司负责人当面向消费者道歉，并已按照协议履行职责，消费者非常满意。此举为外籍消费者挽回经济损失900元。

截止目前，城区分局已受理消费者投诉22件，为消费者挽回经济损失16332元。仅3月28一天就受理了4件，投诉内容包括刮刮卡1件、手表1件、手机1件、机票1件。

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