深化4A服务理念 神州新政惠及顾客

时间:2012-05-10 09:48 新北青网 点击:次 我要评论（）

热门标签：

深化4A服务理念 神州新政惠及顾客

5月3日，神州租车正式对客户取消“车辆贬值损失”和“停运损失费”。作为国内汽车租赁行业中两个重要的收费项目，神州租车此举意在消除租车群体的消费顾虑，同时力求减少汽车租赁手续的中间环节，为客户提供更多便利。

“细节决定成败，这是永不改变的真理。”神州租车相关负责人说，“消费者只有觉得你确实用心为他们着想了，他们才更容易被打动，从而成为你忠实的客户。”随着用户群体的不断扩大和消费人数的持续上升，各汽车租赁公司也相继出台了各种各样的服务举措以吸引消费者，目前，神州租车的措施力度最大，消费者反馈的效果也最佳。

据了解，神州此次取消“两费”并非偶然之举，在此前神州租车积极借鉴国际先进管理经验，在国内大力推行“两证一卡”的简易租车模式，消费者只要提供有效的身份证、驾驶证、信用卡就可以租车。另外，神州租车还将租车年龄限制下调至18周岁，受到了消费者的一致好评。目前，神州租车已将营业网点延伸到国内二三级城市，新疆、西藏这样的偏远省份也有了神州租车的门店，并提供门店预订、网络预订、电话预订、手机客户端等多种预订方式，给消费者带去了更大的便利。除此以外，考虑到用户夜间突发的用车需求，神州租车还在去年推出了24小时的租车服务。

据悉，神州租车在全国拥有近29000台车，拥有有标致207、新乐风，现代索纳塔8代、别克君越、帕萨特奥迪A6、凯迪拉克等七十余款车型，为了满足消费者个性租车的需求，还引进了大众甲壳虫、宝马MINI这样的个性车。

此前，用户在租车过程中因有时会发生车损或事故，由此造成车辆无法正常投入运营，给租车公司造成一定损失的情况。而租车公司也会收取“车辆贬值损失”和“停运损失费”进行补偿。本次神州租车将以上两个项目一概免除，进一步深化了“Any One、Any Time、Any Car、Any Where”的服务理念，使神州租车在同行业中先行一步，掌握市场先机。

相关新闻

• 深化广告策略，嘉柏丽“高速”发展。 12-12-07
• 顺辉瓷砖的品牌核心价值：品质、设计、服务 12-12-04
• 中国厨师商圈 服务于厨界精英的双模平台 12-11-27
• 速8（中国）8周年 “速8因我而精彩” 12-11-21
• 四大国际快递服务介绍 12-11-20
• 风行网15秒获麻省研究支持 秒级服务加速竞争 12-11-19