继维修合同被控诉存在不公平格式条款后，苹果公司又因电脑屏幕进灰而面临消费者的维权行动。
45岁的消费者邹红清发起组建了一个维权QQ群，成员已近300人。他搜集了每人的受害情况，并制作了一份“iMac灰斑统计表”。该表显示，被指控进灰的苹果电脑涉及iMac27寸、24寸、21.5寸一体机等多款机型，最早可追至2009年。
邹红清表示，让他更郁闷的是，苹果公司方面对进灰的解释是“由于中国空气环境质量较差”。无奈之下，他诉诸法律，将苹果电脑经销商百思买商业(上海)有限公司告至上海市徐汇区人民法院，但法院不受理将苹果公司作为第三人的申请。
6月28日，记者以电话、短信、邮件等多种途径，试图联系苹果公司中国公关部，但截至发稿时，尚未获得回复。
多台电脑“进灰”
邹红清是摄影师，2010年9月25日，因工作需要，他花了1万多元，在上海百思买旗下的Zhongshanstore店内，购买了一台iMac一体电脑，型号为MC510CH/A。
“对摄影人来说，这款一体机整体外形简洁大方，且色彩和显示像素细腻，着实让人无法抵抗住诱惑。”邹红清解释当初购买的动机。
使用了一年后，2011年10月，邹红清发现电脑液晶显示器内部出现了“积灰”，且情况日益加剧。“我的工作对电脑屏幕色彩分辨率要求较高，这些‘灰斑’严重影响了我的工作，”邹红清言语中透露出不满。
今年6月24日，记者在江苏南京见到了邹红清和他的苹果电脑。从远处乍一看，电脑屏幕似乎没什么异样。但近看后就不难发现，显示器右上角有一片“灰尘”，像抹布擦过留下的不干净痕迹。电脑开机后，可明显看到右上角的“灰尘”根本无法擦去，因为它在屏幕里面。用电脑打开了一张图片，记者发现，由于“灰尘”的影响，图片不能够完全清晰地显示。
邹红清介绍，一开始，他以为只是自己运气不好，“中了奖”。随后，他致电苹果客服，一位客服人员答复说，解决办法只有更换液晶面板。由于过了一年的保修期，维修需要付费，更换价格在5000元左右。
“这相当于半台电脑的钱啊。”邹红清心有不甘，转而到网络上寻求帮助。通过一些关键词搜索后，他惊讶地发现，“中奖者”并非他一人，类似的“进灰”问题在国内还有不少。
来自天津塘沽的消费者罗女士就是其一。2010年1月，她购买了一台苹果电脑，使用不到两个月就发现“进灰”，到现在，内屏已更换三次，但“进灰现象”依旧没有根除。
还有来自沈阳的消费者张女士。她在购买苹果电脑半年后遭遇 “进灰”，虽然苹果公司客服人员同意免费更换新内屏，并延保两年。但在查验新内屏的配件时，发现有数道划痕。她怀疑换上的是“翻新屏”，于是拒绝更换。
随后，邹红清发起组建了一个维权QQ群。待记者近日加入该群时，成员数已近300人。邹红清搜集了每个成员的受害情况，依此制作了一份“IMAC灰斑统计表”。
在这份表格上，记者看到，“进灰”的苹果电脑涉及iMac27寸、24寸、21.5寸一体机等多款机型，最早可追溯到2009年。
不满苹果解释
电脑屏幕进灰，让邹红清很是郁闷。不过他告诉记者，更让他郁闷的是苹果公司对“进灰”原因的解释。
发现电脑“进灰”后，邹红清拨打了电脑产品生产商——苹果公司的售后服务电话。在电脑中，技术人员首先询问了电脑的购买时间、型号、使用环境等，并询问了邹红清的抽烟习惯。
“知道我抽烟后，技术人员居然解释说，电脑进灰缘于国内大气环境以及我日常在电脑周边抽烟，属于个别情况，和电脑质量没有关系。”邹红清认为，这个理由让他觉得“荒唐”。
6月27日，记者也以消费者身份致电苹果客服，询问“进灰”的原因，对方还是表示是“环境因素影响”，比如说空调直接对着电脑屏幕吹等。记者追问这是否与抽烟或中国大气环境有关，对方没有明确回应。在沟通的最后，这位客服人员透露，之前公司收到过类似问题的反映，但“近几个月已经没有了”。
记者采访了维权QQ群中的其他一些消费者，得到他们之前从苹果公司客服处得到的答复也多为“环境差导致的”。
“既然苹果公司认为中国的环境不好，就应在技术上加以防范。”邹红清认为，在消费者购买时，苹果有义务明确告知大气环境在什么级别时可能出现什么问题，而不是避而不说。
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