工商河西分局建立消费维权新机制

时间:2011-03-17 10:24 天津日报(天津) 点击:次 我要评论（）

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(中国驰名商标网讯)“3·15”国际消费者权益日之际，工商河西分局针对辖区大中型超市消费维权工作特点，通过行政指导，帮助企业建立新机制，促进企业自律，做好维护消费者合法权益工作。
　　针对超市人员流动性大、商品种类繁杂、易发生消费纠纷的特点，工商河西分局与全区大型超市建立了消费维权工作研讨机制，就一个时期内各超市消费维权总体情况进行分析通报，向企业宣传法律法规，通过分析典型消费维权案例，提高企业维权水平，同时倡导企业自律，杜绝出售过期、变质食品和虚假宣传、冒用认证标志、商品质量不合格等问题的发生。日前，工商河西分局召开了以“强化企业自律意识，构建和谐的消费环境”为主题，华润、易买得、大润发等12家大中型超市的部门经理与客服人员的参加的研讨会。工商河西分局通过建立消费维权指导机制，并通过延伸12315进企业，方便消费者直接与超市协商解决消费纠纷。在此同时，该局还通过建立信息沟通机制，促进企业合法经营，定期通过电子邮箱及时把食品安全信息通报给各家超市，使超市主动开展自查，把问题商品及时下架、退市，维护消费者合法权益。

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