买建材遇到问题该如何投诉

时间:2010-03-22 19:14 佛山陶瓷网 点击:我要评论

热门标签:

买建材遇到质量问题,该如何投诉?上海市建材行业协会投诉监督部结合处理的众多投诉案例,建议消费者一旦遇到建材质量问题,可采取如下五个方面措施。   找商场投诉部门协商   消费者遇到质量问题,如果直接与商场的摊主协商,一般效果不大,应该直接到商场的管理部门投诉。一些规范的商场如好饰家、喜盈门、红星美凯龙等由于建立完善的售后服务机制,投诉就会得到比较好的效果。消费者在与商家协商时,主要依据是发票,即谁开发票谁负责。需要说明的是,发票是投诉的主要依据,但不是唯一的依据。能够证明消费关系存在的商品实物、购货凭证、服务单据等也能成为投诉依据。如果当时没有开具发票,消费者应当在不表明投诉意愿的情况下,设法索回发票再行投诉。   向消费者协会投诉   只要是消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者(销售者、生产者、服务者)发生消费争议的,均可拨打12315 向上海市各级消费者协会投诉。   向建材协会投诉   作为非政府组织、社会中立机构的建材行业协会在处理建材类投诉中具有专业优势。   向工商、技监部门申诉   工商行政、技术监督部门是法定的监督执法机构,工商行政部门主要负责市场管理和商标管理等,查处生产假冒产品的违法行为。技术监督部门负责在生产、流通领域对产品质量责任问题进行查处。对在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为,两家谁发现,谁处理。消费者如果在市场购买了假冒商品,可到工商部门投诉,如果在购买商品出现质量问题,可到技监部门投诉。   向法院起诉   消费者和企业之间的纠纷调解可以说是司法的前沿,但如果在调解过程中双方互不相让,形成僵局,法律就是最好的解决途径。(责任编辑 依然)

    相关新闻