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“施华洛世奇”维权 假水晶黯然失色

时间:2010-03-22 19:25 知识产权报 点击:次 我要评论（）

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阅读提示 　　水晶，既光芒四射，又自有内敛的秀丽。作为主营仿水晶的国际品牌，来自奥地利的“施华洛世奇”对于许多人来说并不陌生，施华洛世奇正品在各大商店里的价格也都在上百元到数万元不等，深受时尚人士青睐。作为一家国际性的跨国企业，施华洛世奇对于所有产品的质量均要求极高，希望让顾客买得物有所值。然而，却仍有些假冒水晶，混淆了消费者的视线。 仿冒水晶，类似的美丽 　　在市场上，越响亮的品牌，越易招致模仿假冒。当人们走进专卖首饰的一些地摊，或是在网络小店上无意闲逛的时候，总会发现这样一个现象：标名为“施华洛世奇”的水晶饰品销售火爆。 　　不久前，有读者反映，在一些网上商店里，买到了“施华洛世奇”的水晶饰品，比商店里的价格便宜许多，且邮购过来后质量也还不错，只是不知道是否为真品。记者随即上网，通过与网店店主交谈了解到，他们自称这些产品来源是施华洛世奇公司，是由他们提供给零售商的散石，多从南方城市进货，价格要便宜很多，且都有正品的包装。而且，由于品牌的信誉度很高，出售该品牌的水晶，销量明显好于其他品牌，购买者络绎不绝。 　　同样，作为北京市一处著名的饰品买卖集散地，天照天批发市场内也有一些摊床出售水晶制品，并冠名为“施华洛世奇”。记者通过走访发现，号称“施华洛世奇”的水晶制品在这里并不少见，甚至有一些很新的款式也被摆上了柜台，颇受欢迎。随后，记者询问这些精美水晶的价格，店主给出的批发价大多在十几元钱到几十元钱之间；少数制作精良的要卖到上百元甚至更多。此外，记者在一处摊位发现，该商家除了出售“施华洛世奇”的水晶制品，还在做该品牌的包装批发：一个漂亮的绒布袋的价格不足一元钱，而形状不一的包装盒价格为3至10元，与水晶配套出售，销量很好。该家店主对记者说，和正规厂商出品完全相同的绒布袋是深蓝色，通常价格要稍高一些，而其余的颜色也可以卖出去，因为很多人并不了解。 　　而采访中，一些消费者也表示，他们不是很确定这些水晶是“冒牌货”，但认为价格较低。至于品质保障和售后服务，更是没有长远考虑过。 购买正品，唯一的渠道 　　那么，究竟应该去哪里购买真正的施华洛世奇水晶呢？为此，中国知识产权报记者联络到施华洛世奇水晶精品部大中华区传讯部经理刘可恩小姐。 　　“只有在施华洛世奇专卖店购买的产品，才能得到全球的质量保证，享受售后服务。”刘可恩表示，对于每件从施华洛世奇水晶轩或专柜购买的产品而言，如果在工艺或材料上出现任何瑕疵，施华洛世奇将向其顾客提供国际性的有限度的保证。在保证期内，每件经施华洛世奇技术人员鉴定为有瑕疵的产品，均会由施华洛世奇作出维修。所以为确保享有施华洛世奇的品质，聪明的顾客均会到施华洛世奇水晶轩或专柜购买。作为一家历史悠久且有创意的公司，施华洛世奇保证其产品的手工卓越，设计创新以及领导潮流。市场上以施华洛世奇散石名义销售的地摊货、网店货，真伪很难保证，施华洛世奇无法对非正规渠道销售的商品负责。 　　同时，为了保障消费者利益，施华洛世奇提醒消费者购买前要仔细甄别。凭着一百多年的经验，施华洛世奇对切割水晶的技术已了如指掌，并致力研究及发展，力臻完美。每颗施华洛世奇的水晶石的切割均清脆俐落，切割刻面平滑而并无丝毫细纹。刘可恩表示，这些先进的技术使伪冒者望尘莫及，所以喜欢施华洛世奇的消费者从产品的品质上，也可以很容易地分辨出真伪。 品牌维护，细微乃大成 　　据了解，施华洛世奇公司创建于1895年，它拥有的精湛切割技术有百余年历史。其最新研制开发出的栗子切割、皇妃切割等切割方式令水晶的折射显得更加璀璨亮丽；这些切割方式皆申请了专利，所以市面上很难找到能与施华洛世奇水晶相媲美的产品，这也是施华洛世奇水晶风靡全球的原因之一。如今，施华洛世奇不仅是人造水晶制品的代名词，也是一种时尚文化的前沿代表。 　　而对于这样一个既美丽又响亮的品牌，又是历经怎样的过程发展起来的呢？施华洛世奇又是怎样保护自己的知识产权的呢？刘可恩介绍，施华洛世奇是全球首屈一指的切割仿水晶制造商，拥有先进的切割仿水晶技术、优秀的设计团队、考究的制作工艺、遍布全球的专卖店以及优质的售后服务，从而获得享誉全球的品牌地位。自2004年起，施华洛世奇更是推出最新的品牌策略，以统一的主题整体推出经典的施华洛世奇首饰、配饰和摆件，施华洛世奇每年推出不同风格的主题系列，以最瞩目的当代设计描绘时代的精神面貌。 　　为了保护知识产权，维护自身品牌，施华洛世奇也先知先觉地采取了一定的措施。刘可恩介绍，施华洛世奇专卖店出售的每件产品上都刻有公司已用多年的天鹅标志。高雅而气势不凡的天鹅，代表着水晶的秀丽纯美，亦象征施华洛世奇的实力基础。此天鹅标志已在国内注册商标。同时，产品精致的外包装上也有该件产品的货号、产地以及保证书。这些都是假冒产品所没有的。也正是这些努力，长久以来保证了施华洛世奇本身品牌的诚信和高质量。

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